Контактная информация

Министерство экономического развития и промышленности Республики Карелия

Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Андропова, 2

Телефон

8 (8142) 79-23-00

Факс 8 (8142) 78-10-39

Эл. почта economy@karelia.ru

Министерство в социальных сетях

 

   

Как защитить  потребителя

30 июня 2016 г.

В Министерстве экономического развития и промышленности под председательством  заместителя министра Дмитрия Кислова состоялось  заседание Совета по защите прав потребителей при Правительстве республики.

С информацией о предоставлении  администрацией Петрозаводского городского округа муниципальной услуги «Помощь гражданам по защите прав потребителей» выступила начальник  отдела по защите прав потребителей администрации  Ольга Захарова.

На заседании также  шел разговор  о реализации в Карелии  проекта по содействию повышению уровня  финансовой грамотности населения  и развитию финансового  образования в Российской Федерации. Информацию об этом представила  начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РК Татьяна Каплина. В частности, она сообщила, что на сайте Управления в 2015 году и первом полугодии 2016 года размещено 19 информационных материалов по вопросам  защиты прав потребителей финансовых услуг.

С 2012 года на основании соглашения Управление  взаимодействует с  отделением Национального банка Республики Карелия по вопросам, касающимся оказания гражданам финансовых услуг.  Между ведомствами  происходит постоянный обмен информацией в рамках рассмотрения обращений граждан, а также  информационно-просветительскими материалами для потребителей.

Кроме того, на Совете обсуждался  вопрос о состоянии организации защиты  прав застрахованных лиц и  контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи в сфере обязательного медицинского страхования Карелии по итогам 2015 года.  Было отмечено, что одной из основных функций территориального Фонда и страховых медицинских организаций при осуществлении этой деятельности остается информирование  застрахованных об их правах на получение медицинской помощи гарантированного  объема и качества в системе ОМС.

С целью исследования уровня удовлетворенности  населения доступностью и качеством медицинской помощи в медицинских организациях Карелии проводились социологические опросы. Итоги  социологических исследований направлены для принятия управленческих решений в Министерство здравоохранения и социального развития РК и руководителям  медицинских организаций, размещены на сайте Фонда.

Одним из важнейших направлений работы по защите прав застрахованных граждан является проведение экспертиз оказанной медицинской помощи. В прошлом году экспертами страховых медицинских организаций проведены плановые и целевые экспертизы качества медицинской помощи по 36,8 тыс. экспертным случаям. В ряде случаев  выявлены дефекты в оформлении документации, а также нарушения при оказании медицинской помощи.

По обсужденным вопросам приняты соответствующие решения, направленные  на продолжение работы в сфере защиты  прав потребителей.

    Пресс-служба Министерства экономического развития  и промышленности РК 

Наверх